Malaysian Customer Service - Saks

Hari ini tiba2 aku jadi rajin sikit. Aku nak ckp psl customer service di Malaysia. Satu perkataan untuk describe. S.A.K.S. Memang teruk. Untuk topik ni, aku tak suka Malaysian.



Dalam dua hari berturut2.. aku bengang dan tak dapat tahan sabar. Kes pertama, pasal main bowling. Aku dan adik2 aku disuruh tukar lane dengan paksaan. Memang tak jadi hal kene tukar lane. Tapi suruh la dgn penuh polite. Dan bagila alasan munasabah. Ini tidak, alasan dia sbb ada team lain dah booking lane tu. Tipu. Sebenarnya team tu baru je datang lepas kitorang dah baling bola sorang 8 kali. Kalau betul pn diorang dah booking sebelum tu, sepatutnya pihak management bowling tu kene letak sign dkt screen tv tu. Tapi takde. Tambah menyirap darah, bila dia padam screen tv tu masa adik aku tgh baling bola. Sudahnya.. aku begaduh dgn management. Nasib baik kayu lane tu tak pecah aku kerjakan. Nak lepas geram, kasut bowling tu kitorang campak2 bawah seat. Kutip la sendiri! Customer Service rating = 0/5.



Kes kedua terjadi dekat Eon Bank. Ini kes customer service yg bodo. Selalunya, bila aku dtg setiap bulan utk bayar kete, aku terus masuk dan ambil no giliran. Jadi, seperti biasa, aku ambil no giliran dan terus duduk. 1360. No sekarang, 1261. Betapa ramai la org dlm bank tu time tu. 9 Jan. Sehari sblm Raya Qurban. Agaknya ramai sgt org cuti haritu. Ada satu line kat kaunter 5 yang tak perlu ambil no giliran. Cuma beratur dan buat urusan. Tapi itu untuk urusan loan. Tgh syok tgk org lain punya aksi dan ragam, sedar2 dah 40 minit aku tunggu. No baru 1288. Lagi 72 org. Dem. Aku tukar tmpt. Berdiri tepi pintu. Tiba2 ada sorang perempuan Cina yang dah converted to Muslim masuk dan tanya Pakcik Guard. "Baya kete kat kaunter mane cik?". Dengan selambe Pakcik Guard tu jawab. "Beratur pn bole, ambil no pn bole. Mane-mane pn boleh". Huh! Sekelip mata, orang2 yang sedari tadi duduk tunggu no giliran terus berdiri dan beratur di kaunter 5. Termasuk aku. Bengangnye dgn Eon Bank Wangsa maju Seksyen 1. Semua sekali. Dari Pakcik Guard sampai Branch Manager. Diorang tak tau ke Visual Display? Diorang takde system ke? Customer Service rating = 1/5. Aku keluar dari bank tu pukul 2.45 dan masuk office balik pkl 3 ptg.



Pagi tadi, masa dalam perjalanan dtg office, byk kerete dr arah bertentangan bg high beam. Speed trap. Untuk ni, aku suka rakyat Malaysia. Kalau tidak, aku mesti dah kene speed trap.





~~ Life is about adapting other people's attitude